Condiciones generales

0. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.calzadosquintana.es, del que es titular FRANCISCA SOLER BERENGUER (en adelante, CALZADOS QUINTANA).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. Identificación

CALZADOS QUINTANA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: FRANCISCA SOLER BERENGUER.
  • Su nombre comercial es: CALZADOS QUINTANA.
  • Su CIF es: 48561325E.
  • Su domicilio social está en: CL POETA QUINTANA, 3 – 03540 PLAYA SAN JUAN – ALICANTE (ESPAÑA).
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de ALICANTE.

2. Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CALZADOS QUINTANA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. Productos

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

CALZADOS QUINTANA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CALZADOS QUINTANA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, CALZADOS QUINTANA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de CALZADOS QUINTANA al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.calzadosquintana.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.calzadosquintana.es.

OBSERVACIONES

El usuario debe rellenar un cuestionario básico para la adquisición y compra de los productos.

4. Disponibilidad y sustituciones

PRODUCTOS

CALZADOS QUINTANA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.calzadosquintana.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente a través del correo electrónico lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, CALZADOS QUINTANA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará utilizando el mismo sistema que se empleó para el pago.

Si CALZADOS QUINTANA se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. Proceso de compra y/o contratación

Para realizar cualquier compra en www.calzadosquintana.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además, será preciso que el cliente se registre en www.calzadosquintana.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a CALZADOS QUINTANA la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de CALZADOS QUINTANA.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Elegir el producto que interese comprar, marcar talla, color y cantidad, pulsar “AÑADIR AL CARRO”, repetir hasta completar el pedido…
  2. Una vez finalizado, pulse “FINALIZAR COMPRA” …
  3. Si ya es cliente, pulse “Acceder” o “Registre nueva cuenta”, para lo que deberá rellenar el formulario. Al final del cuestionario debe ticar si desea Crear Cuenta para este y futuros pedidos…
  4. Podemos elegir otra dirección de envío marcando la casilla “¿Enviar a una dirección diferente? “..
  5. Elegimos forma de pago y pulsamos “REALIZAR PEDIDO.

El resumen de compra quedará registrado en la administración de nuestra tienda virtual online.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CALZADOS QUINTANA por correo electrónico.

FACTURACIÓN

OBSERVACIONES

Junto con la mercancía recibirá el ticket de la compra. Si requiere factura deberá solicitarla a través del correo electrónico o teléfono de contacto.

6. Entrega

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Toda España.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
  1. En la dirección proporcionada por el cliente:

Se realizará mediante empresa de mensajería o agencia. El plazo máximo de entrega es de 3 día/s.

Plazo de entrega: 48 – 72 h. días hábiles.

7. Precios, gastos e impuestos

Los precios de los productos que se recogen en www.calzadosquintana.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.calzadosquintana.es.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%.
  • Gastos de envío: en pedidos de menos de 35 Euros: los gastos de envío serán 4 Euros. en pedidos de más de 35 Euros: el envío será gratuito. los gastos de envío, en su caso, se sumarán al total de los artículos comprados..

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. Formas de pago

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

  1. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

  1. BIZUM

Teléfono para cargos de Bizum: 619 660 625.

9. Política de devoluciones y desestimiento

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a CALZADOS QUINTANA sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, CALZADOS QUINTANA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de CALZADOS QUINTANA.

CALZADOS QUINTANA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES: El cliente devolverá el producto en su caja o embalaje.

10. Garantía

Los productos adquiridos a través de www.calzadosquintana.es gozan de un período de garantía de desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Remitir el producto defectuoso para su estudio y valoración.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

  • Con el servicio de Atención al cliente de CALZADOS QUINTANA en el número de teléfono 619660625.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  • Número de factura.
  • Identificación del modelo concreto.
  • Número de serie.

OBSERVACIONES: la garantía cubrirá los defectos de fabricación, así como los vicios ocultos.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante CALZADOS QUINTANA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 619660625, bien a través de la dirección de correo electrónico calzadosquintana3@gmail.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art.

14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Legislación aplicable

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.

FORMULARIOS